Obchodné podmienky

Spôsob objednávania

• elektronicky na stránkach www.OKFISH.sk, telefonicky, SMS na čísle: 0915 830 641

Platba

• kartou

• dobierka (hotovosť)

• on-line platba VÚB

 • splátky QUATRO

Dodanie tovaru

Prostredníctvom kuriérskej služby až k Vám priamo do domu alebo kdekoľvek ste (len v SR).

VÝHODY:

• doručenie zásielky do 24 hodín v prípade, že objednávka bude prijatá do 12.00 hod.  a  položky sú dostupné na sklade

• informačná SMS o dni doručenia Vašej zásielky

• informačná SMS v deň doručenia o približnom čase doručenia zásielky

• možná zmena adresy počas doručovania ( v SMS nájdete číslo pre nahlásenie zmeny adresy dodania)

 • pri preberaní zásielky možná platba hotovosťou alebo platobnou kartou

• 3 pokusy o doručenie (3 dni)

• možnosť sledovania zásielky na internete, číslo zásielky dostanete v informatívnej SMS

Predaj na splátky – QUATRO

Podmienky:

1• Zákazník, ktorý vlastní  kartu Quatro , Triangel, Cetelem oznámi: číslo karty, meno, adresu, rodné číslo, číslo občianskeho preukazu, telefónne číslo.

2• Zákazník bez karty Quatro, Triangel, Cetelem oznámi : meno, adresu, rodné číslo, číslo občianskeho preukazu, čistý mesačný príjem, adresu zamestnávateľa, vyživovaciu povinnosť, telefónne číslo, ročné zúčtovanie dane - len živnostníci.

3• Po spísaní hore uvedených údajov s Vami náš pracovník dohodne  možnosti akontácie, splátok a spôsob splácania. Po odovzdaní údajov spoločnosti Quatro vám bude oznámené schválenie a doba dodania tovaru.

Po obdržaní tovaru je zákazník povinný prekontrolovať neporušenosť a následne obsah zásielky.
V prípade nezhody je potrebné toto oznámiť najneskôr do 3 pracovných dní priamo na zásielkovú službu na tel. 0915 830 641 alebo e-mailom okfish@okfish.sk.

Poplatky za doručenie

Kuriérska služba
Prepravné 4,49 €. 

Pri faktúre nad 100,- € - DOPRAVNÉ NEÚČTUJEME !

Povinnosti zákazníka

Zákazník je povinný pri preberaní zásielky skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade poškodenia v prvom rade spísať s kuriérom zápisnicu o poškodení a následne skontrolovať obsah zásielky či nie je poškodený aj tovar. Pokiaľ je tovar poškodený, zásielku zákazník nepreberie. V prípade prevzatia zásielky s poškodeným obalom bez spísania zápisnice  dodávateľ nepreberá zodpovednosť za vzniknutú škodu.

Ochrana osobných údajov

Zásielková služba zhromažďuje Vami poskytnuté osobné údaje za účelom ponuky služieb a produktov. Údaje sú spracované pre marketingové aktivity našej spoločnosti na neurčitý čas v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov. Zároveň sa zaväzujeme, že Vaše osobné údaje nebudú poskytnuté tretej strane.
Tieto údaje pokladáme za prísne dôverné a chránime ich pred zneužitím. Podľa §20 odst. 3 citovaného zákona ste oprávnený kedykoľvek písomne namietať proti ich ďalšiemu spracúvanie, resp. využívaniu v poštovom styku.

Ceny výrobkov

Všetky ceny výrobkov v internetovom obchode OK FISH sú uvedené v  €  vrátane DPH.
Vyhradzujeme si však právo na zmenu cien z dôvodu pohybu kurzu. Ak takýto prípad nastane a cena výrobku sa zmení, budeme Vás o tejto skutočnosti informovať pred vybavením Vašej objednávky.

Záručné podmienky

Na celý sortiment tovaru v internetovom obchode OK FISH platia prísne kvalitatívne kritériá. Spolu s výrobcom zaručujeme spoľahlivosť a zákonnú záručnú lehotu 2 roky. Začiatok záruky stanovuje dátum uvedený na faktúre, ktorá slúži aj ako záručný a dodací list.
V prípade poruchy výrobku počas 2 ročnej záručnej lehoty nám výrobok zašlite späť na našu adresu. Do zásielky ku výrobku priložte:
* fotokópiu faktúry
* popis reklamovanej chyby výrobku.

Zásielku výrazne označte textom „Reklamácia“. V prípade oprávnenej reklamácie Vám výrobok vymeníme za nový.
Reklamácia sa nevzťahuje na CD a DVD nosiče, batérie, akumulátory, knihy, softvér, tlačové materiály, svietidlá a svetelné zdroje, špeciálne(náhradné diely a pod.). Taktiež nebude uznaná v prípade, ak výrobky boli poškodené neodbornou manipuláciou, nevhodným zaobchádzaním alebo nedodržaním pokynov v návode.
Reklamovaný tovar nezasielajte na dobierku.

Odborné poradenstvo 

Ak máte k našim výrobkom technické otázky, zavolajte na telefónne číslo 0915 830 641 alebo napíšte na e-mail okfish@okfish.sk pracovníkom nášho technického poradenstva, ktorí Vám poskytnú odborné poradenstvo. Pre uľahčenie a urýchlenie vybavenia Vašej otázky uvádzajte príslušné objednávkové číslo výrobku. Pokiaľ v dodávke chýba návod na použitie, zavolajte nám a my Vám návod urýchlene doručíme.

Reklamačný poriadok

Prevádzkovateľ internetového obchodu www.OkFish.sk  nenesie zodpovednosť a nebude plniť podmienky stanovené pre záručné reklamácie pri poruchách zapríčinených: nešetrným zaobchádzaním, neodborným zásahom do zariadenia (pokiaľ je elektronické), neodborným rozobratím tovaru alebo pri inom porušení záručných podmienok, ktoré zistí servisný technik predávajúceho. Zároveň sa zákazník zaväzuje uhradiť prevádzkovateľovi všetky náklady súvisiace s prípadným odstránením takejto závady, ktorá nebola kvalifikovaná ako záručná.

1. Reklamovať je možné len tovar zakúpený na internetovom obchode www.OkFish.sk

2. Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený v pokiaľ možno v originálnom balení vrátane manuálov (ak sú súčasťou), kópie dodacieho listu a záručného listu alebo faktúry.

3. Náklady spojené s reklamáciou nesie prevádzkovateľ (po predložení dokladov).

4. Dodávateľ si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi, na dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave.

5. Zákonom stanovená doba na vybavenie reklamácie je jeden mesiac od jej prijatia.

Všetky nami ponúkané výrobky spĺňajú vysoké kvalitatívne požiadavky a na všetok tovar (mimo krmív, komponentov, aróm a pod.) je výrobcami poskytovaná záruka min. 2 roky. Tovar v prípade oprávnenej reklamácie, kde nie je možné vykonať jeho opravu meníme kus za kus.

Práva a povinnosti našej spoločnosti a zákazníka

1.Bez ohľadu na ostatné ustanovenia www.Okfish.sk   nezodpovedá zákazníkovi za ušlý  zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty vzniknuté akýmkoľvek spôsobom.

2. Prevádzkovateľ virtuálneho obchodu www.OkFish.sk  si vyhradzuje právo predĺžiť dobu dodania tovaru k zákazníkovi, pokiaľ jeho výrobca či dodávateľ (veľkoobchod) tento druh tovaru medzičasom vypredal, resp. ho nemá na sklade. Toto predĺženie dodacej doby bude zákazníkovi oznámené prostredníctvom elektronickej pošty, resp. telefonicky.

Prevádzkovateľ a zákazník sa zaväzujú dodržiavať záväzok mlčanlivosti o informáciách a údajoch získaných pri vzájomnom obchode minimálne 12 mesiacov po ukončení zmluvného vzťahu, pričom dátumom vzniku zmluvného vzťahu sa rozumie dátum objednávky.